Usein on helpompi lähettää nettikysely tuhannelle kuin altistua juttelemaan kymmenen ihmisen kanssa. Mutta keskiarvoista on vaikea tunnistaa asiakasta ihmisenä, päästä käsiksi hänen tarpeisiinsa, motiiveihinsa ja huoliinsa. Moni meistä on aloittanut… read more →
Siinä on ero, onko jokin tuote tai palvelu sellainen, että sitä ilman ei voi elää vai sellainen, että sitä ilman ei halua elää. En voi elää ilman läheisen ruokakaupan palveluita,… read more →