Usein on helpompi lähettää nettikysely tuhannelle kuin altistua juttelemaan kymmenen ihmisen kanssa. Mutta keskiarvoista on vaikea tunnistaa asiakasta ihmisenä, päästä käsiksi hänen tarpeisiinsa, motiiveihinsa ja huoliinsa. Moni meistä on aloittanut… read more →