Missä suunnittelit olevasi toukokuun kahdeksantena? Seminaaritila Mordor, Otaniemi, on nimittäin the place to be. Jos siis olet tädin asiakas. Silloin lanseerataan uudistunut tapahtumakonseptimme Ilon aamut kera rumpujen pärinän ja torvisoiton.… read more →
Usein on helpompi lähettää nettikysely tuhannelle kuin altistua juttelemaan kymmenen ihmisen kanssa. Mutta keskiarvoista on vaikea tunnistaa asiakasta ihmisenä, päästä käsiksi hänen tarpeisiinsa, motiiveihinsa ja huoliinsa. Moni meistä on aloittanut… read more →
Klinik Healthcare Solutions halusi tarjota julkisen terveydenhuollon asiakkailleen keinoälyteknologian lisäksi myös viestintäpalveluita. Valmiin viestintämateriaalin tavoite oli tukea Klinik Pron käyttöön ottavia asiakkaita osaltaan muutoksessa ja tehdä Klinik Pron ostamisesta houkuttelevampaa.… read more →
Siinä on ero, onko jokin tuote tai palvelu sellainen, että sitä ilman ei voi elää vai sellainen, että sitä ilman ei halua elää. En voi elää ilman läheisen ruokakaupan palveluita,… read more →
Miten saada oikeaa tietoa asiakkaiden kokemuksista? Miten kehittää tämän tiedon perusteella entistä parempia tuotteita, palveluita ja viestintää? Entä miten tämän tuloksena pidetään nykyiset ja saadaan uusia asiakkaita? Näihin kysymyksiin olivat… read more →
Palvelumuotoilu – onko siinä jälleen uusi termi, jolla myydä lisää konsulttipäiviä? Saattaa se jollekulle sitäkin olla. Kiinnostus palvelumuotoilua kohtaan kertoo ennen muuta siitä, että suomalaisissa yrityksissä haetaan kasvua vastaamalla paremmin… read more →