Olipa kerran yritys. Sillä oli tietenkin hallitus ja johtoryhmä sekä oma viestintä- ja markkinointiosasto, joka oli yhdessä mainostoimiston kanssa luonut yrityksen strategian mukaisen ilmeen ja hienot sloganit. Oli brand book, konsultin… read more →
Asiakaskokemuksesta puhutaan nyt enemmän kuin koskaan. Keskustelussa viuhuvat muodikkaat termit kuten monikanavaisuus, H2H, NPS, kohdentaminen, automaatio ja digitalisaatio. Lehdissä pelotellaan että muu maailma menee ohitsemme ja Suomi on jo jälkijunassa… read more →
Hei sinä siellä! Sinä firman pomo tai yrittäjä, joka tuskailet alaspäin syöksyvien myyntikäppyröiden, tyhjenevän kassan ja säästötavoitteiden keskellä. Huhuu, kuunteletko? Olet varmasti kuullut monestakin tuutista että maailma on muuttunut ja… read more →
Olen käynyt viime aikoina monta mielenkiintoista keskustelua viestinnästä, markkinoinnista ja niiden roolista eri yrityksissä. Vaikuttaisi siltä, että meillä alan ihmisillä on vielä paljon tekemistä, jotta markkinointi saadaan nostettua sille kuuluvaan asemaan. Valitettavan monessa yrityksessä markkinointi… read more →
Asiantuntijapalveluiden myyminen on haastavaa – sen tietävät kaikki asiantuntijat. Pitää henkilöbrändätä, bloggata, esiintyä, kouluttaa, somettaa, verkostoitua ja mielellään kirjoittaa kirja tai pari. Myymisestä myös puhutaan ja kirjoitetaan paljon. Myy näin,… read more →
Onko yrityksesi löytäminen verkosta kuin neulan etsimistä heinäsuovasta? Parhainkaan tuote tai palvelu ei nimittäin myy, jos ostaja ei sitä helposti löydä. Ei kukaan sattumalta eksy metsän keskellä yksin sijaitsevaan liikkeeseen.… read more →
Verkkokauppa vie asiakkaat! Kivijalkaliike kuolee! Kaupan alan toimijat yllätetty housut kintuissa! Digitalisaatio on täällä – halusimme tai emme. Yllä olevat heitot ovat raflaavia otsikoita lehtien palstoilta, mutta niissä on totta… read more →